今年度はPlanT事業として「ビジネスモデル構築セミナー」を開いています。ビジネスモデルをブラッシュアップしたい初心者の起業家さんなどにぴったりなセミナーです！
講師は、日野市創業スクールの二枚看板、浅川絢子先生と山下まんぼぅ先生がそれぞれ隔月で担当。一年間を通じて経営の基礎について体系的に知識を習得し、実践を通して成果を上げることを目的としています。
なかなか梅雨が明けない7月18日の午前中に行われた、ビジネスモデル構築セミナーは浅川先生の「しっかり稼ぐ小さな事業の始め方」の第2回目。その気になる内容は「サービス設計」についての講義でした。
今回は「喜んでもらえるサービスとは？」というお話からスタート。
実際にあった不動産物件など、さまざまな事業のエピソードを交えて、わかりやすく実例を示してくれる浅川先生。４stepで「サービス設計」を考えていきます。
「お客様が、ほしいと思っているものを作ったらどう？」「お客様が、つい欲しくなるものを作ったらどう？」そんな問いかけから始まりました。サービス設計と、スキル、ニーズの把握、そして、販売戦略から商品づくり。「いいものだから売れる」「自分が売りたいものを売る」のはもうやめよう！と、浅川先生。
さて、サービス設計を考える4stepとは…
・step1 ターゲットを絞る
・step2 お客様のニーズを見極める
・step3 商品の特徴を明確化する
・step4 事業を回す仕組みを考える
「消費が冷え込んでいる現代社会において、なかなか事業を回す仕組みが難しいんです！」そう語る先生の言葉に、大きくうなずく参加者のみなさん。
『物』『サービス』『情報』が過多の時代において、物を売ることはとくに大変です。
世間で成功していると言われるショップや、教室などはどんな風に事業の展開を成功させているか、実例を交えて教えてくださいました。
それぞれのstepのポイントを絞って、実例を交えながら解説。さらにグループでワークを進めていきます。
ターゲットの行動パターンを考え細かくターゲットを設定。そして、なぜターゲットはここのお店を選ぶのか、などを特徴を明確化していくと「見えている商品とお客様が受けている利益は違う事がある」ということが自然わかってくるのです。
お客様が「困っているんだけど、これなんとかできる？」と、気軽に相談されるような事業者なら「私にならこんなことができますよ！」とどんどん集客に繋がっていきます。自分のスキルとニーズの把握をしっかり設計し、戦略を立ててよい商品づくりに活かす。
『選ばれるために大切な事』を見極めることができれば、売り込まなくても自然と事業が回るようになっていきます。
そして最後に、集客の7割は「サービス設計」で決まる！と力強くおっしゃる浅川先生。
浅川先生、今日はお疲れ様でした。
そして最後は恒例の交流会です！
今回のイベントは昼間でしたが、夜の交流会と変わらない様子で、賑やかな交流会となりました。
初めてPlaｎTに来られた方も多く、初対面同士の方でもあっという間に仲良くなっておられました。
いろいろとお話をしてみれば、同じフィールドで活躍していたり、ビジネスのブラッシュアップも期待できますね。
参加された皆さんには、新しい出会い、新しい気づきがあったのではないかと思います。今後もPlanTでは、利用者の皆様がビジネスで笑顔になれるよう願っています。
次回の「しっかり稼ぐ小さな事業の始め方」は、9月12日です。テーマは「お客様の見つけ方」
初めての方もぜひお気軽にご参加ください。
あなたのビジネスに役立つこと間違いなしのセミナーです！
PlanTでは、これからも皆様のビジネスを応援してまいります。
スタッフ一同、心をこめて皆様のご活躍をサポートいたしますのでお気軽にご相談ください。